Пользовательское соглашение (Публичная оферта)
1. Предмет Соглашения
Правообладатель [ИП ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО / ООО «НАЗВАНИЕ»] (ИНН: [ВСТАВИТЬ ИНН], ОГРНИП/ОГРН: [ВСТАВИТЬ ОГРНИП / ОГРН]) предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование программного расширения (аддона) «ОТВЕТЫЧ» для автоматизации ответов на отзывы, вопросы, чаты и заявки на возврат на маркетплейсах Wildberries и Ozon.
Простановка Пользователем отметок согласия в модальном окне тарифов внутри панели управления расширения (событие saveConsent) и/или активация любого тарифа (включая Бесплатный) является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ).
2. Тарификация, помесячная подписка и порядок расчётов
- Строго помесячная тарификация: все платные тарифы Сервиса предоставляются на условиях подписки сроком на 1 (один) календарный месяц:
- Тариф «СТАРТ» — 900 ₽ / месяц (Отзывы и вопросы, ориентировочно до 150 ответов/день);
- Тариф «БАЗОВЫЙ» — 1 800 ₽ / месяц (Отзывы, вопросы, чаты и возвраты, ориентировочно до 400 ответов/день);
- Тариф «ПРО» — 2 700 ₽ / месяц (Все функции + персональный менеджер, ориентировочно до 750 ответов/день);
- Тариф «ПРО МАКС» — 3 300 ₽ / месяц (Все функции + VIP поддержка 24/7, ориентировочно до 1 100 ответов/день).
- Справочный характер расчётных показателей: любые указанные на сайте или в интерфейсе показатели стоимости за 1 день (30–110 ₽/день) или пересчёта стоимости за 1 ответ (0,10–0,20 ₽ за ответ) приведены исключительно справочно для экономического сравнения. Посуточная или поштучная тарификация не применяется.
- Бесплатный тариф (FREE): предоставляется без срока действия (до 50 ответов в день на отзывы и вопросы) только для новых пользователей, ранее не использовавших платную подписку.
- Оплата и автопродление: приём платежей осуществляется внутри панели управления расширения через платёжный сервис ЮKassa. При включённом автопродлении Пользователь получает уведомление на email за 1 день до списания и может в любой момент отключить автосписание в 1 клик в панели управления (раздел «Лицензия и API»).
3. Правило привязки лицензии («Одна лицензия = одно юрлицо»)
Одна лицензия (подписка) привязывается к одному email-аккаунту Google, одному кабинету Wildberries (sid) и одному кабинету Ozon (Client-ID), принадлежащим одному юридическому лицу или ИП (одному ИНН). Использование одной подписки для кабинетов разных юридических лиц (разных ИНН) блокируется системой автоматически. Для переноса лицензии на другой аккаунт обратитесь в поддержку: otvetych@gmail.com.
4. Смена тарифа и возврат средств
При переходе на другой платный тариф Пользователь может выбрать немедленное применение тарифа либо запланированную (отложенную) смену с момента окончания текущего оплаченного месяца. Отмена заранее оплаченной отложенной смены тарифа с автоматическим возвратом средств через ЮKassa доступна непосредственно в панели управления (не более 3 автоматических возвратов за 30 дней; возврат средств банком занимает 3–5 рабочих дней).
5. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Суточные и месячные лимиты ответов являются ориентировочными, зависят от пропускной способности и лимитов внешних API (Google Apps Script, Gemini API, Wildberries API, Ozon Seller API), а неиспользованный объём не переносится на следующий день или месяц. Для работы с чатами и вопросами Ozon на стороне маркетплейса Ozon у продавца должна быть активна соответствующая подписка площадки (Premium Plus / Premium Pro), а для отзывов Ozon — Premium Pro или услуга «Управление отзывами».