ОТВЕТЫЧ разрывает шаблоны!
Больше никаких шаблонов — каждый ответ персонализированный и точный
Ваш персональный AI-сотрудник для автоматизации общения с покупателями на Wildberries. Ответыч берет на себя рутину, пока вы масштабируете бизнес.
Что умеет Ответыч?
Полная автоматизация
Автоответы на отзывы, вопросы и сообщения в ЧАТАХ. Обработка заявок на возврат.
Интеллект Google
Использует передовые ИИ-модели Gemini для наилучшего качества ответов.
Работа 24/7
Обрабатывает обращения по вашему индивидуальному расписанию.
Официальное API
Полная и безопасная интеграция через Wildberries API.
Рекомендации
Подгружает ваш каталог товаров для генерации точных ответов, рекомендаций и допродаж.
Гибкая настройка
Гибкие настройки и полностью настраиваемые правила ответов. Результат - самые точные и связанные ответы. Лучше, чем у живого менеджера.
📋 Пошаговая настройка
Установите ОТВЕТЫЧ из маркетплейса Google
- Расширения → Дополнения → Установить дополнения → Введите в поиске "ОТВЕТЫЧ" или "OTVETYCH" и установите дополнение 💡 (ОТВЕТЫЧ является официальным дополнением для Google Sheets, прошел проверку специалистами Google, признан безопасным для использования)
- Предоставьте все запрашиваемые разрешения (они необходимы для корректной работы) → Продолжить → Выбрать все → Продолжить
- Готово! ОТВЕТЫЧ установлен → Обновите страницу (F5)
Расширения → ОТВЕТЫЧ → Панель управления
Лицензия и API-ключи
В Панели управления, разверните "Лицензия и API"
- Введите ключ лицензии, полученный после оплаты подписки
- Введите свои API-ключи Wildberries
- Введите свои API-ключи Gemini
Вставьте созданные API-ключи: Панель управления → Лицензия и API → Токен Wildberries / Ключи Gemini
Основные настройки (2 мин)
- Настройте категории отзывов, которые будет обрабатывать ОТВЕТЫЧ
- Включите или отключите обработку Вопросов и Чатов с покупателями
- Настройте автоматическую обработку заявок на возврат
Панель управления → ️ Основные настройки → 📥 Загрузить каталог с WB
Настройте промты (5-10 мин)
Перейдите на лист РЕГЛАМЕНТ
Вариант А (быстро)
Универсальные правила ответов. Тон, эмоции и стиль можно настроить через выпадающие списки. Для базовых ответов этого более чем достаточно. Но если вы хотите раскрыть потенциал ОТВЕТЫЧА на максимум, и сделать по-настоящему индивидуальный автоответчик, который будет знать все про ваш бренд и ваши товары, попробуйте вариант Б.
Вариант Б (качественно) 🎓
Индивидуальный регламент. К универсальным правилам добавьте все, что считаете нужным. Например: укажите название вашего бренда, что продаете, какие ценности, стандарты общения и т.п., укажите способы обратной связи и любые другие инструкции. Дополняйте их в будущем, когда потребуется.
💡 Вы можете прописать разные регламенты для ответов на отзывы, вопросы и чаты, Ответыч будет это учитывать. Пишите инструкции так, как объясняли бы задачу новому сотруднику. Чем больше различных ситуаций и применяемых к ним правил вы опишете — тем точнее ответы.
Протестируйте автоответчик
Панель управления → 📥 Загрузить всё → ✨ Сгенерировать ответы
Проверьте ответы. Исправляйте и уточняйте правила на листе РЕГЛАМЕНТ, пока результат вас не устроит.
Когда промт готов, а качество ответов Вас устраивает, протестируйте отправку:
Панель управления → Отправить ответы
Запустите автоответчик
Панель управления → ▶️ Старт
Важно знать
Безопасность
Сервис ОТВЕТЫЧ работает по модели BYOK, все Ваши API-ключи и данные хранятся в вашем аккаунте Google. ОТВЕТЫЧ не хранит и не использует никакие пользовательские данные. За их безопасность отвечаете Вы самостоятельно. Не предоставляйте доступ к таблице незнакомым людям.
Стоимость
Вы оплачиваете только стоимость подписки на сервис. WB API - бесплатно. Gemini API - бесплатно: используются бесплатные лимиты.
Ночной режим
Настройте время работы автоответчика на панели управления (дополнительные настройки). Настраивайте ночное время только при необходимости. Покупатели ожидают быстрых ответов, но не ночью. По умолчанию время работы: 07:00–23:00.
Работа в Cloud
Сервис работает на серверах Google. После запуска автоответчика вкладку можно закрывать. Рекомендуем добавить ее в избранное для быстрого доступа к настройкам и инструкциям.
Поддержка
Выберите свой тариф
START
- Все функции сервиса
- Базовая поддержка
BASIC
- Все функции сервиса
- Приоритетная поддержка
PRO
- Все функции сервиса
- Персональный менеджер
ULTRA
- Все функции сервиса
- VIP поддержка 24/7
Кейсы
Реальные примеры ответов ОТВЕТЫЧА на отзывы и вопросы покупателей Wildberries
Скриншот отзыва покупателя
Ответ ОТВЕТЫЧА
Магазин одежды
Автоматическая обработка 500+ отзывов в день. Снижение времени ответа с 4 часов до 2 минут. Рост рейтинга карточек на 0.4 звезды за месяц.
Скриншот вопроса покупателя
Ответ ОТВЕТЫЧА
Электроника
Интеграция с каталогом для точных ответов на вопросы по характеристикам. Конверсия вопросов в продажи выросла на 15%.
Скриншот чата с покупателем
Ответ ОТВЕТЫЧА
Косметика
Обработка заявок на возврат и диалогов с покупателями. Автоматическое одобрение возвратов по заданным правилам.