Настоящие Условия использования (далее — «Условия», «Договор») регулируют отношения между владельцем сервиса «ОТВЕТЫЧ» (далее — «Оператор», «мы») и пользователем сервиса (далее — «Пользователь», «вы») по поводу использования сервиса «ОТВЕТЫЧ» (далее — «Сервис»).
Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями в полном объеме, принимает их и обязуется их соблюдать. В случае несогласия с какими-либо положениями Условий Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
Сервис «ОТВЕТЫЧ» является дополнением (add-on) для Google Workspace, распространяемым через Google Workspace Marketplace, и предназначен для автоматизации обработки отзывов, вопросов и чатов на маркетплейсе Wildberries с использованием технологий искусственного интеллекта (Google Gemini).
Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения на веб-сайте Сервиса (otvetych.ru), если иное не предусмотрено новой редакцией.
В настоящих Условиях используются следующие термины:
2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса «ОТВЕТЫЧ» в соответствии с выбранным тарифным планом и на условиях настоящих Условий.
2.2. Сервис предоставляет следующие основные возможности:
2.3. Сервис работает по модели BYOK (Bring Your Own Key) — Пользователь самостоятельно предоставляет API-ключи сторонних сервисов (Wildberries, Google Gemini) и несет ответственность за их работоспособность и соблюдение условий использования соответствующих сервисов.
3.1. Для использования Сервиса Пользователь должен соответствовать следующим требованиям:
3.2. Пользователь гарантирует, что все предоставленные им данные являются достоверными и актуальными.
3.3. Пользователь несет ответственность за сохранность своих учетных данных (логин и пароль Google-аккаунта, API-ключи, лицензионный ключ).
4.1. Лицензия предоставляется Пользователю после оплаты выбранного тарифного плана и активации лицензионного ключа.
4.2. Лицензия является персональной и привязывается к:
4.3. Лицензия действует в течение оплаченного периода (как правило, 1 календарный месяц), если иное не указано при оформлении подписки.
4.4. Передача лицензии третьим лицам, в том числе путем передачи лицензионного ключа, доступа к Google-аккаунту или API-токену Wildberries, строго запрещена.
Важно: Копирование Google-таблицы с активной лицензией не переносит лицензию на копию. Для каждого нового Google-аккаунта и магазина Wildberries требуется отдельная лицензия.
Попытки обойти ограничения лицензии (в том числе путем создания множественных аккаунтов) являются нарушением настоящих Условий и влекут блокировку доступа к Сервису без возврата средств.
4.5. Продление лицензии осуществляется отдельно путем оплаты следующего периода. Автоматическое продление возможно только при наличии соответствующей настройки и привязанного способа оплаты.
4.6. Оператор вправе приостановить или прекратить действие лицензии в случаях, предусмотренных разделом 9 настоящих Условий.
5.1. Сервис работает по модели BYOK (Bring Your Own Key). Это означает, что:
5.2. Пользователь несет полную и единоличную ответственность за:
5.3. Оператор не несет ответственности за:
При использовании Сервиса Пользователь обязуется:
7.1. Все права на Сервис, включая исходный код, алгоритмы, дизайн, пользовательский интерфейс, документацию, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Оператору или его лицензиарам и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
7.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса исключительно в соответствии с настоящими Условиями.
7.3. Пользователь сохраняет все права на контент, создаваемый им с использованием Сервиса (включая пользовательские промпты, регламенты и настройки).
7.4. Запрещается:
8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий в отношении Сервиса, включая, но не ограничиваясь, гарантии товарной пригодности, соответствия определенным целям и ненарушения прав.
8.2. Оператор не гарантирует:
8.3. Оператор не несет ответственности за:
8.4. Совокупная ответственность Оператора по любым претензиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период использования Сервиса.
8.5. Положения настоящего раздела не применяются в случаях, когда ограничение ответственности запрещено применимым законодательством.
9.1. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в следующих случаях:
9.2. При приостановлении доступа по основаниям, указанным в п. 9.1.1, 9.1.3, 9.1.4, 9.1.5, 9.1.6 настоящих Условий, оплата за неиспользованный период не возвращается.
9.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса путем удаления дополнения из Google Workspace и направления соответствующего уведомления Оператору.
9.4. При прекращении доступа Пользователь обязан прекратить использование Сервиса и удалить все связанные материалы.
10.1. Стоимость использования Сервиса определяется выбранным тарифным планом и указывается на веб-сайте Оператора (otvetych.ru).
10.2. Оплата производится авансом за каждый период использования (как правило, 1 календарный месяц).
10.3. Способы оплаты определяются Оператором и указываются на веб-сайте Сервиса.
10.4. Возврат средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
10.5. Возврат средств не производится в случаях:
10.6. Для запроса возврата средств Пользователь должен направить соответствующее обращение по email: otvetych@gmail.com.
11.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.
11.2. Используя Сервис, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, определенных Политикой конфиденциальности.
11.3. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя в соответствии с требованиями ФЗ-152.
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Условиям, если это неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения Условий.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, эпидемии, военные действия, акты государственных органов, сбои в работе интернета, Google Workspace, Wildberries API, Google Gemini API и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
12.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении форс-мажорных обстоятельств.
13.1. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия.
13.2. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее публикации на веб-сайте Сервиса (otvetych.ru), если иное не предусмотрено новой редакцией.
13.3. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей одним из следующих способов:
13.4. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Условий. В случае несогласия Пользователь должен прекратить использование Сервиса.
14.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе:
14.2. Все споры, возникающие в связи с настоящими Условиями, подлежат разрешению путем переговоров.
14.3. При невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.4. Пользователь — физическое лицо, приобретающее Сервис для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, вправе обращаться за защитой своих прав в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
15.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента их принятия Пользователем (начала использования Сервиса) и действуют в течение всего срока использования Сервиса.
15.2. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.
15.3. Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем положений Условий не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия в будущем.
15.4. Оператор не является агентом, представителем, совместным предприятием или партнером Пользователя.
15.5. Все уведомления и сообщения в рамках настоящих Условий направляются по контактным данным, указанным в разделе 16.
По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, использованием Сервиса, а также для направления претензий и уведомлений, Пользователь может связаться с Оператором:
Оператор рассматривает обращения Пользователей в течение 10 рабочих дней с момента получения. Претензии, связанные с оплатой и возвратом средств, рассматриваются в течение 30 календарных дней.